¿Tu cliente no comprende lo que vendes?

¿Cuántas veces nos ha sucedido esto?

 

Ponemos todo nuestro empeño y esfuerzo en desarrollar un producto, un servicio, o nos mandan del departamento de ventas de alguna empresa, nos cuesta trabajo conseguir la cita con los encargados de ventas y al final, cuando ya estamos frente a nuestros prospectos presentando nuestro producto, el cliente simplemente no comprende qué es lo que estamos vendiendo.

 

Seguro te ha sucedido más de una vez, o tal vez este problema se presente en otro formato, como en el hecho de que tu cliente no logra entender el por qué el precio de tu producto/servicio.

 

Que si es muy elevado, que si es demasiado bajo y desconfía.... Las dudas inundan a tu prospecto y simplemente no comprende en sí lo que es tu producto o servicio.

 

Sin embargo, este problema es demasiado sencillo de resolver, y basta con seguir una metodología muy básica para que tu cliente pueda entender lo que es exactamente tu producto o servicio.

 

Siempre digo que cuando alguien más no comprende algo que le estás diciendo, no es culpa de tu cliente, no es que tu cliente sea un ignorante, es culpa tuya por no saber explicarlo.

 

Para evitar que nuestros clientes mal-entiendan lo que es nuestro producto o servicio, debemos centrarnos en estas simples preguntas:

 

  • ¿Qué problema busco resolver en mi cliente?
  • ¿Cómo puedo resolver este problema? (Tu producto)
  • Y Mencionarle cuánto le va a costar a tu cliente deshacerse de este problema para siempre.

Dos simples preguntas, entonces tu pitch de venta se centrará principalmente en hablar de los problemas y complicaciones más grandes tu cliente vive día a día (al nivel de tu producto) y en decirle que tú tienes el remedio o la solución a sus problemas, por medio de tu producto.

 

Mucho ojo: Cuando cierres ventas en persona o por llamada telefónica, procura jamás revelar el precio de tu producto/servicio hasta que el cliente te lo pregunte.

 

Deja que su cerebro divague un poco y sienta la emoción de resolver ese problema, y cuando te pregunte el precio, dáselo haciendo énfasis de que es un precio que vale bastante la pena, preséntalo tipo: "Deshacerte de X problema para siempre, te va a costar solamente X USD mensuales".

 

Y si quieres reforzar la confianza en tu cliente, puedes también ofrecer alguna garantía de satisfacción, así tu cliente se sentirá más seguro de invertir en tu producto/servicio.

 

Y no necesitas más, no tienes que explicarle a detalle todo el proceso a tu cliente, mientras más detalles de, más puedes confundirlo, Por eso debes centrarte solamente en estas dos cosas.

 

De esta manera, es que yo suelo cerrar clientes más fácilmente para desarrollar estrategias de venta de Comercio Electrónico :)

 

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¿Tu cliente no comprende lo que vendes?

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